服务畅通消费，广告才有活力——移动互联网开屏广告规范发展研讨会成功举办

企迪网讯（编辑刘欣）“315”国际消费者权益日前夕，为回应广大消费者对移动互联网应用程序（APP）开屏广告用户体验问题的广泛关注，中国广告协会于3月11日组织召开了移动互联网开屏广告规范发展研讨会。来自政府部门、社会组织、学术研究机构以及相关企业的代表参加会议。工业和信息化部信息管理局、中国消费者协会派员出席会议。

企业能否做好自治工作，是消费者权益是否能得到切实保护的直接因素。来自百度、阿里、腾讯等企业的代表率先发言，介绍了企业为改进开屏广告用户体验问题，在关闭方式、互动方式、广告内容、广告频率等方面采取的做法、措施，并希望尽快出台相关技术性指标，对开屏广告中的广告标识大小、颜色差异、摇一摇灵敏度等可量化的内容进行规范，便于企业操作执行。

行业组织依法开展行业自律，是消费者权益保护工作的重要内容。中国广告协会副秘书长赵践介绍了协会在开屏广告自律工作上的努力，强调要始终贯彻人民至上的理念，在合法合规的基础上发展创新服务、体现行业价值。中国信息通信研究院泰尔终端实验室数字生态研究与治理中心主任杨正军、中国互联网协会监管支撑部主任郝智超分别从数字广告研究工作、垃圾信息举报受理工作的角度，就开屏广告技术标准探索、生态体系建设等内容发表了意见。

维护好消费者的合法权益，离不开消费者保护组织的指导与监督。中国消费者协会法律部潘腾飞提出，保护消费者权益与促进行业健康发展在目的上具有一致性，开屏广告的创新应用，要充分保障消费者知情权和选择权，特别是关注对残疾人、老年人等特殊群体利益的保护。江苏省消费者权益保护委员会监督部主任赵鑫结合自身工作，反映了消费者对部分开屏广告的体验问题，并针对法律法规表述、企业产品研发、广告展示效果等方面，对开屏广告的规范发展提出了建议。

工信部信息管理局的同志介绍了开屏广告管理工作的意义、方向和重点内容，对头部企业的合规工作和中国广告协会的自律工作表示了认可，鼓励以行业自律的形式对开屏广告进一步规范。同时，强调行业市场主体对反映的问题要坚决整改，不反弹不回潮，严要求硬尺度，千万不能让不良倾向带动一片。

与会代表一致认为，维护消费者的合法权益，坚决反对一切侵害消费者合法权益的行为，是行业健康发展的黄金原则。行业组织要加强行业自律，推动消费者合法权益保障工作在广告活动中的全面贯彻落实。下一步，中国广告协会将加快推进“摇一摇”广告行为等相关标准的制定工作，为切实保障消费者权益，促进广告行业规范、健康发展赋能。供图：中国广告协会