企迪网 > 新视点 > 企业新闻

交通银行临沂兰山支行开展助老暖心消保服务

发布时间:2024/2/29 11:06:00

来源：临沂市银行业协会阅读量：次

为进一步提高老年客户数字化支付便利度，弘扬爱老助老的传统美德，交通银行临沂兰山支行积极响应人民银行、银保监局的工作要求，将银发无忧融入日常服务之中，积极走进社区和企业，对社区居民和企业员工进行了多层次、全方位的宣传，提升老年人反诈防骗意识。

开工厅堂暖心宣传，营造良好氛围新春伊始，开工大吉，兰山支行在厅堂咨询台、公众教育区、柜台以及自助区域摆放宣传折页和防范电信诈骗宣传手册，对到店客户进行一对一宣讲，通过爱心驿站提供暖饮为老人带去新年新气象，同时特别加强老年客户提升客户防范电信诈骗和跨境赌博的意识和能力，保护公众的财产安全

增强硬件设施建设，提高便利化服务水平支行设立老年人服务绿色通道，畅通老年客户服务渠道，同时设置老年客户厅堂服务专员，提供一对一专业服务，同时增配硬币兑换机，满足老年客户对小面额现金的需求。同时设立老年人公众教育专区，为老年客户提供温暖的反诈防骗环境，同时为更好的方便老年客户移动支付的需要，手机银行特设老年人关爱版，界面操作更便捷、屏幕字体更大，增强老年客户移动支付体验。

利用企业行进社区，金融服务送上门兰山支行积极开展企业行，特别代发企业中老年客户多的企业开展金融服务送上门活动，通过发放宣传折页、互动讲解等形式对企业员工进行一对一的宣传，现场指导手机移动支付、提示当前电信网络诈骗和跨境赌博违法犯罪典型案例，宣讲出租出借出售身份证、银行卡的危害和惩戒措施，引导员工理解和支持客户身份识别、账户分级分类管理等工作。围绕电信诈骗、非法网络赌博等内容，结合真实的案例，进行以案说险，帮助社区居民更好的了解星星网络诈骗的手段和方式，如何有效的防范诈骗，保护个人资产安全。特别是老年人，是被骗的高发人群，工作人员向老年人普及防诈骗知识，提高安全支付意识。

金融服务质量的好坏直接关乎老年人生活品质的高低，兰山支行突出老年客户群体，通过多方位提升老年客户支付便利度，享受数字化金融带来的红利，认真贯彻反诈拒赌、安全支付的集中宣传要求，营造了全民反诈拒赌的浓厚氛围，提升了社会公众的法律意识和反诈拒赌的能力，进一步提升尊老、敬老、爱老、助老的企业形象，切实提供最优质、有温度的金融服务。

供图：临沂市银行业协会

关键词：