【企迪网讯】做电商的同行都知道，差评对电商卖家的影响很大。差评会给卖家的信誉减分，不仅会影响店铺的整体动态评分和好评率，进而影响店铺排名，还很大程度上会影响其他买家判断，影响产品的转化率。这些都会导致商铺的人气及流量下降，生意也就每况愈下。
为了减少差评，卖家往往会跟点击差评的消费者沟通，低头认错，请求消费者改评价。特别是有时候不管服务、产品好坏，都会有奇葩的消费者莫名地点差评，这让卖家很头疼。
虽然卖家打电话给买家请求撤除差评是无奈之举，但这在一定程度上侵犯了买家的隐私。
8月10日消息称，亚马逊平台上的一些卖家正在追踪留下差评的顾客，并恳求他们删除帖子。有时，这些卖家还会为顾客提供比原始商品更高的退款。
根据亚马逊的规定，禁止卖家在亚马逊的即时通讯服务之外联系客户。且从今年4月起，亚马逊在提交给第三方卖家的报告中，已不再包括客户的姓名和邮寄地址。但卖家仍会想方设法，使用第三方工具将客户的送货信息与电子邮件地址进行匹配，并以此追踪买家。
关键词：亚马逊
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