罕见暴雨侵袭郑州 多家出行平台紧急启动退改措施

【企迪网讯】近日，受强降雨天气影响强降水天气，河南多地出现暴雨、大暴雨，部分地区出现特大暴雨。其中郑州市区累积平均降水量449毫米，造成严重内涝，造成郑州市铁路、公路及民航交通受到严重影响。而郑州是我国重要的交通枢纽，此次强降雨使多条交通线路瘫痪，旅客滞留，各大出行平台做出相应的交通、旅游产品退改签方案以及应急措施。

20日晚间，郑州新郑国际机场官方公告称，自7月20日20：00至21日12：00，郑州机场不再接收进港航班，并建议旅客尽量避免恶劣天气期间出行。据悉，截至21日8时，郑州新郑机场出港航班326架，延误10架、取消211架。

7月21日凌晨，东航发布《关于调整涉及郑州相关航线客票特殊处理的公告》，适用航班为，东航票本填开的国内航班；客票中至少含有一段未使用的涉及郑州的进港、出港或经停航班；航班日期在2021年7月20日（含）—2021年7月23日（含）之间。旅客须在2021年7月20日（含）至航班起飞时间前取消订座，可在客票有效期间内免费办理变更或退票，办理变更相同始发地至到达地的航班或日期，变更航班日期范围在原航班日期7天内，变更一次，免收变更手续费；办理退票，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费。西部航空针对郑州抗汛期间实行国内航班机票免费退改规定，适用出票日期为2021年7月20日（含）前，适用航班日期为2021年7月20日（含）至2021年7月22日（含）；适用航班范围包括但不限于郑州进出港客票、与西部航空客票组合使用的其他航空公司机票。旅客可在客票有效期内至原购票地办理免费退票业务，免收退票费；在航班离站前已取消订座记录的客票，可免费变更至2021年7月31日（含）之前，同航线、服务等级航班一次。

据中国铁路最新消息，郑州至洛阳区间的郑西高铁、陇海铁路发生水漫线路、路基坍塌、设备淹水等情况，列车无法通行；途经郑州地区的京广高铁、徐兰高铁、京广铁路、陇海铁路、焦柳铁路、宁西铁路等线路的运输情况均不同程度受到影响。

中国铁局郑州局集团表示，铁路窗口将24小时为旅客办理退改签车票，同时也提示已购买停运车次车票的旅客，无需冒雨前往车站办理退票业务，所有停运列车车票可在票面乘车日期起（含当天）30日内，到全国任意火车站退票窗口或通过12306线上免费办理退票手续。通过12306网站或“铁路12306”APP购票未取票的旅客，也可在票面乘车日期起30日内（含当日）在网上直接办理免费退票业务。

除此之外，许多旅游在线平台也针对郑州或河南省其他受灾地区的酒店、景区、交通等业务启动免费退改服务。

河南省气象台于7月21日3时40分继续发布暴雨红色预警：预计未来3小时内，郑州地区降水持续，累积降水量将达100毫米以上。