西装邦定服饰定制:第一次见大客户该聊点什么?

发布时间:2022/2/11 9:48:00
作者:邦定服饰定制 来源:企迪网 阅读量:

西装团单定制对公司的业绩和发展都至关重要,不仅能够高效完成销售任务,同时重要的大客户案例,有助于为公司品牌未来发展赋能。那么第一次见大客户该聊点什么?如何高质量地和客户聊天?本文结合邦定服饰这些年服装定制经验,谈谈我们的一些服装定制销售技巧,希望对大家有所帮助。

1、提前预约 拜访客户前一定要预约,提前约好时间和地点,保证按时或者提前到达,如果中途遇到意外情况不能按时到达,一定提前告知客户;客户给到的地址一定要详细明确,避免到了客户公司后多次联系找不着地方,直接影响拜访效果。

2、自我介绍 让客户知道你是谁?哪里人?公司名字?你的职位?决策权比重?你带给客户的解决方案?树立一个优雅、帅气的形象,业务方面体现专业性,找我就可以了。(我是邦定服饰市场部总监XXX,我司专业从事服装10年,想了解下咱们公司目前大概服装需求是什么?)

3、产品介绍 肯定是要介绍产品,但不宜太多,产品的品牌、产品优势、交货周期等:成品匹配or量身定制?大概的价格范围让客户知悉。(我公司专业从事服装定制,旗下西装定制品牌私凸彼,我们的团队成员60%来自专业的纺织院校,最近给XXX客户也服务过,我们的西装工厂在全国最大的智能4.0生产线-XXX,产品的质量和生产周期有保障,拥有专业的售后服务团队等)。

5、提供报价需求方案 对于客户沟通来说,沟通线上与线下并行,线上沟通便捷,不过再好的线上沟通不及线下的体验感,对于大客户线下沟通尤为重要。 所有的沟通都是为解决客户的需求问题,你有没有能力完成这个需求,这才是客户见你的真正目的,没有解决需求问题的沟通都是闲聊,也浪费彼此的时间。(报价方案不是最终的,应该根据双方交流的信息进行调整和修改,最终以满足客户需求为核心目标)

6、带个助理 见客户带个助理,第一显示客户的重要性;第二在沟通时可以做记录;第三当沟通进入困境时帮手可以缓解气氛,也可以让自己有思考的缓冲时间,从而重新组织谈判思路或者语言;第四如果是对专业技术要求非常强的客户,带个西装量体师或者设计师能够有效回答客户的对技术的疑问。

目标: 我们需要让客户记住:我们是谁?是干什么的?可以给他提供怎样的服务?我们自己需要确定:客户服装需求方案确定了没?采购流程怎样的?谁负责采购?大概什么时候采购?客户公司的付款方式如何?

流程:

1、见客户第一印象很重要:笑脸盈盈、精神抖擞、干净清爽,必须着正装(如客户在九楼,可八楼出电梯,去洗手间,洗个手,整理仪容仪表等)。

2、自我介绍。已有准备,根据客户表情、当时气氛、情况,作灵活删减。

3、过渡到产品,建议三款即好,千万避免型号过多。样品展示、介绍,根据实际情况,描述作灵活删减。

4、疑问解答。客户肯定有疑问的,你自己对产品不熟悉,带个资深专业人士在身边为好!

5、主动提问。也就是我们需要确定的那些信息(客户需求、谁负责采购、预算情况,有无账期,实施时间等等)。

6、西装样品准备。一般当时提供的样品有限,客户需求判断清楚后,一般会第二天当面送过去,增加见面机会交流。

作为一名合格的销售人员,首先要对自己产品非常熟悉,了解产品的面料,功能特性,适合哪些客群。另外对竞争对手也不要忽略,了解竞争对手的优势和劣势,才能对症下药,用自己的优势战胜竞争对手的劣势!另外:抛开那些所谓的话术,说话真诚一点、用心一点、语气平和一点,表现淡定一点,一定能够赢得客户的信任。

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