云南白药道歉 | 道歉并不能解决实质性问题

发布时间:2021/8/10 17:34:00
作者:胡明媚 来源:企迪网 阅读量:

近日,因生产、销售不符合经注册产品技术要求的一次性使用医用口罩,云南白药收到云南省药品监督管理局的行政处罚。为了蝇头小利而不顾千万人的生命,云南白药的吃相有点难看。

87日,云南白药发布《关于口罩问题致消费者的信》,向消费者和社会各界道歉。

云南白药致歉.jpg

犯错的企业觉得道歉能解决眼下的问题就,过一阵人们就会遗忘了于是企业在道歉完毕之后,并没有好好反思自己的行为,更别说改进服务和产品只要没被曝光出来,企业仍旧我行我素。

事实上,道歉并不意味着消费者的原谅,并不是解决问题的最终途径。企业的错误已经在品牌上留下污点,道歉并不能抹除。

实质性的解决问题不再道歉,才是企业的生存之道。


关键词:云南白药

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