被指收变相“砍头息” 同程金服: 不存捆绑销售

时间: 2019/8/1 10:11:55
作者:中国资本观察网 来源:投稿 阅读量:

近日,网名为“伊泽男仆”通过新浪黑猫平台投诉“同程旅游-省钱神器”,称其存在变相砍头息,且严重超过国家规定的年利率,要求退款、道歉、赔偿,其中涉诉金额2500元。 


针对网友投诉的“砍头息”问题,《商业观察》记者发函询问同程金服,其在回复中也表示,基于用户的体验和反馈,同程金服已全面对产品做了升级优化,旗下网贷产品不存在“砍头息”。 同时,同程金服不存在任何捆绑销售的行为。 


不过,有关专家却认为,不少砍头息换了马甲,摇身一变为隐蔽的“会员卡、增值卡、商城卡”等类似增值服务,甚至是购买商品实物等形式,本质上仍为砍头息。 


同程金服被指收变相“砍头息”


近日,同程旅游旗下的网贷产品被指存在通过出售“借款提速包”、“权益卡”等产品变相收取“砍头息”之嫌。且利息远远超过国家规定的标准。近数月来,频频有用户至各网络平台投诉上述网贷产品。 


公开资料显示,同程金服是同程旅游集团打造的旅游行业金融服务公司,致力于为游客和旅游企业提供安全、稳定收益、定制化的金融服务。 


消费者“伊泽男仆”在7月24日向黑猫投诉平台反映:“同程旅游旗下的同程金服违法放取高利贷,借款800一个月需要支付159-199元的变相砍头息,严重超过了国家规定的年利率。本人在旗下借过10余次,总共被套进2500多元”。 


该网友在7月27日再次向黑猫投诉平台反映:“同程金服的客服永远只有一句话 “我们这边的放款利息是合理合法的”,绝口不提放款前购买的信用提升卡经没经过银监部门的同意。 


而另一个被指有“砍头息”之嫌的是“权益卡”产品。有借款者反映,在同程旅游APP上提交借款申请后屡屡会出现“申请失败”的提示,此时系统会提示:“由于您的信用分较低,需购买增信服务产品,提升借款成功率。”“增信产品”,即会出现50-200元不等的轻奢出行权益卡等增信服务产品,使用期限仅为半个月,产品下方明显备注:有助于提高借款成功率,秒放款。 


同程金服: 平台不存捆绑销售 


2017年底监管部门发布的《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(以下简称《通知》)明确规定,“禁止从借贷本金中先行扣除利息、手续费、管理费、保证金以及设定高额逾期利息、滞纳金、罚息等。” 


那么,同程金服的“借款提速包”、“权益卡”等产品是不是砍头息?《商业观察》得到了同程金服方面的答复。 


针对网友投诉的问题,《商业观察》通过同程金服客服,联系到了其有关负责部门。其在回复中表示,同程金服严格依照法律法规和政策要求,始终视合规为产品设计的第一要素。基于用户的体验和反馈,同程金服已全面对产品做了升级优化,旗下网贷产品不存在“砍头息”。 


同时,该企业在回复中表示,同程金服不存在任何捆绑销售的行为,用户有自由选择权,可以自行勾选附加的增值服务。基于交叉销售的营销策略,目前展示的199元旅行权益卡是同程推出的一项为满足用户多元化旅行需求而提供的产品服务,包括了机场贵宾厅、导游卡、接送机优惠券等权益,该权益卡在同程旅游官网等渠道同时发售。“我们从未强制用户购买该产品,旅行权益卡与我们的信贷业务并无任何关联。”同程金服表示。 


不过,值得注意的是,时讯网在名为《同程旅游的灰色金融生意:收取变相砍头息 贷超导流高利贷》的文章中提到一位业内专家的观点称,砍头息是现金贷行业常见的提前收取贷款利息的方法。但在监管部门多次整顿下,不少砍头息换了马甲,摇身一变成为隐蔽的“会员卡、增值卡、商城卡”等类似增值服务甚至是购买商品实物等形式,但本质上仍为砍头息。对于放款方来说,变相砍头息降低了放款风险,提前收回了一部分成本和资金,还能一定程度上规避监管。 


《商业观察》将继续予以关注;

撰文:郭丛菲


关键词:同程金服,捆绑销售

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